Быстрый просмотр
| Срок поставки лицензионной программы или ключа активации | 15-25 рабочих дней |
| Тип поставки | Электронная (e-mail) |
| Срок действия лицензии | 12 мес. |
| Платформа | Windows / Mac OS / Linux |
| Примечание | Лицензия на 12 месяцев. Покупка возможна только после подтверждения менеджером. |
| Язык | Русский/Английский |
Характеристики
Под заказ
Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами и уточнят условия заказа
С самого начала и до решения проблемы servicecamp помогает сделать процесс обработки заявок на техническую поддержку простым и безболезненным. Можно создать входные формы для сбора необходимой информации, которую будут предоставлять заказчики, а можно даже интегрировать servicecamp с Gmail и Outlook, что позволит управлять всем из одного центра.
По мере поступления запросов вы сможете с легкостью сортировать заявки, распределяя их по приоритету, и назначать их членам команды для обслуживания. Застряли на запутанном вопросе? Пометьте флажком заявку для последующей обработки, запросите режим совместной работы, распределив обязанности среди разных членов команды, и добавьте частные заметки, которые будут видны только вашим сотрудникам.
Учитывая то, что servicecamp защищает заявки на техническую поддержку от их потери в громоздких системах и бесконечных цепочках сообщений электронной почты, можно не сомневаться, что время отклика на заявку будет уменьшено существенным образом. Кроме того, можно взаимодействовать напрямую с клиентами посредством чата или видеосвязи, а также осуществлять удаленное управление их системами одним щелчком мышью.
Распределяйте заявки по тематикам, чтобы с течением времени можно было идентифицировать повторяющиеся проблемы и долгосрочные потребности, что поможет усовершенствовать общую модель обслуживания.
Эффективная персонально-ориентированная техническая поддержка, лицензируется по количеству администраторов, обрабатывающих заявки пользователей.
По мере поступления запросов вы сможете с легкостью сортировать заявки, распределяя их по приоритету, и назначать их членам команды для обслуживания. Застряли на запутанном вопросе? Пометьте флажком заявку для последующей обработки, запросите режим совместной работы, распределив обязанности среди разных членов команды, и добавьте частные заметки, которые будут видны только вашим сотрудникам.
Учитывая то, что servicecamp защищает заявки на техническую поддержку от их потери в громоздких системах и бесконечных цепочках сообщений электронной почты, можно не сомневаться, что время отклика на заявку будет уменьшено существенным образом. Кроме того, можно взаимодействовать напрямую с клиентами посредством чата или видеосвязи, а также осуществлять удаленное управление их системами одним щелчком мышью.
Распределяйте заявки по тематикам, чтобы с течением времени можно было идентифицировать повторяющиеся проблемы и долгосрочные потребности, что поможет усовершенствовать общую модель обслуживания.
Эффективная персонально-ориентированная техническая поддержка, лицензируется по количеству администраторов, обрабатывающих заявки пользователей.
