Представьте себе технического специалиста во Франции, который ремонтирует производственное оборудование, спроектированное и произведенное в Германии или Японии. Чтобы добраться до площадки, такому специалисту потребуется несколько дней, при этом затраты будут весьма существенными. Используя TeamViewer Assist AR, специалист службы поддержки производителя может удаленно руководить действиями технического специалиста с помощью дополненной реальности.
- Это поможет увеличить количество устранений неисправностей с первой попытки, избежать ненужных командировок и сократить издержки
- Повышайте работоспособность оборудования за счет профилактического обслуживания под контролем специалистов
- Записывайте сеансы поддержки для использования во время дальнейшего обучения и для передачи знаний
- Сокращайте количество ошибок, вызванных человеческим фактором, и избегайте дорогостоящих простоев оборудования
- Помогите своим клиентам устранять незначительные неисправности самостоятельно
- Ваши сервисные специалисты и клиенты смогут мгновенно получить поддержку от экспертов посредством интерактивных видеозвонков; также вы сможете свести к минимуму время простоя оборудования.
- Проводите адаптацию и обучение младшего технического персонала еще быстрее за счет вовлечения опытных экспертов в оказание удаленной поддержки, записывайте важные сеансы для будущего использования в целях обучения и для ускоренной передачи знаний.
- Экономьте на командировках, оказывая экспертную помощь техническим специалистам сервисной службы и заказчикам удаленно.
- Улучшайте процессы и операции за счет динамического контекстного обмена информацией в рамках удаленных сеансов поддержки на основе дополненной реальности.
- Все сеансы удаленной связи используют комплексное 256-битное AES-шифрование в соответствии с требованиями SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 и GDPR.
- Внедряйте инновации и улучшайте соглашения об уровнях обслуживания (SLA), используя удаленную поддержку на основе дополненной реальности. Оцифровывайте и оптимизируйте процессы обслуживания, например послепродажную поддержку и поддержку дилеров.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.

