Раздел: Программы для бизнес-планирования
← SILA Union ModelerЮНИОН →
Юздеск – это хелпдеск-система, предназначенная для качественного обслуживания клиентов через различные каналы связи: электронную почту, телефон, социальные сети, мессенджеры и веб-чаты. Данная платформа позволяет эффективно организовать техническую поддержку, решать проблемы пользователей и улучшать взаимодействие с клиентами. Юздеск объединяет всю поступающую информацию от клиентов – будь то сообщения из мессенджеров, чатов, электронной почты или звонков – в единую удобную систему.
Используйте Юздеск, чтобы следить за выполнением задач и уровнем обслуживания клиентов.
Ключевые функции Юздеск
- Единый центр обращений: все запросы собираются в одном месте, что облегчает мониторинг и оперативное реагирование.
- Автоматизация рутинных задач: создание шаблонов ответов, триггеров и правил автоматизации ускоряет обработку заявок.
- Отчеты и аналитика: сбор статистики по обращениям, оценка скорости реакции и удовлетворенности клиентов.
- Интеграция с другими сервисами: подключение популярных CRM-систем, телефонии и чат-ботов.
- Пользовательские порталы: возможность создавать закрытые форумы и базу знаний для самостоятельного разрешения вопросов клиентами.
Основные преимущества
- Простота настройки и внедрения.
- Широкий спектр поддерживаемых каналов связи.
- Мощные инструменты аналитики и отчетности.
- Грамотная организация внутренней работы службы поддержки.
- Масштабируемость и гибкость настроек.
Покупайте Юздеск и помогите своему бизнесу стать ближе к клиентам за счет быстрой реакции на возникающие проблемы и повышения лояльности аудитории.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.