AMBER CRM — российская система управления продажами, коммуникациями с клиентами и департаментами, обслуживающими продажи. Входит в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных, включена в ТОП-5 лучших CRM-систем по рейтингу Фонда «Сколково» совместно с TAdviser. Система позволяет контролировать выполнение планов продаж и KPI менеджеров, автоматизировать документооборот для оформления сделок, управлять задачами и повышать эффективность продаж.
Основные задачи и возможности
Управление клиентскими коммуникациями:
- Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами
- Омниканальные коммуникации в режиме одного окна
- Автоматическая регистрация обращений по всем каналам связи
- Интеграция с IP-телефонией, мессенджерами, социальными сетями
- Использование чат-ботов для автоматизации коммуникаций
Управление продажами:
- Настройка воронки продаж согласно бизнес-процессам компании
- Ведение сделок от лида до закрытия и оплаты
- Создание коммерческих предложений по шаблонам
- Контроль выполнения планов продаж и KPI менеджеров
Автоматизация процессов:
- Автоматическое распределение обращений между менеджерами
- Планировщик задач с контролем сроков выполнения
- Система уведомлений и эскалации
- Автоматизация повторных продаж и кросс-продаж
- Массовые операции с клиентской базой
Аналитика и отчетность:
- Встроенные отчеты по продажам в различных срезах
- Анализ эффективности маркетинговых активностей
- Расчет стоимости лида и конверсии по этапам
- Дашборды с ключевыми показателями
Функциональные модули
- База клиентов и контактов с разграничением доступа
- Управление каталогом продукции с поддержкой прайс-листов и скидок
- Телефония и коммуникации со звонками из системы
- Документооборот с созданием договоров, счетов, актов
- Сервисное обслуживание с обработкой жалоб и рекламаций
- Планирование и задачи с контролем исполнения
- Интеграции с сайтами, мессенджерами, внешними системами
Преимущества решения
- Отечественная разработка: Полное соответствие требованиям импортозамещения
- Омниканальность: Единое окно для всех каналов коммуникации
- Гибкость настройки: Адаптация под любую отрасль и специфику бизнеса
- AI-технологии: Интеллектуальная обработка обращений и предиктивная аналитика
- Масштабируемость: От малого бизнеса до корпоративных решений
Сферы применения
- Торговые компании и дистрибуция
- Производственные предприятия
- Сфера услуг и консалтинг
- Финансовые организации
- IT-компании и разработчики
- Строительство и недвижимость
Поддержка и обучение
- Техническая поддержка на русском языке
- Документация и обучающие материалы
- Сертифицированные партнеры по внедрению
- Обучение пользователей и администраторов
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
