Нашли дешевле?
Под заказ
Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами и уточнят условия заказа
Хочу в подарок
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
Раздел: Системы автоматизации
← CIMCO FilterHardware Inspector Service Desk →
Программное обеспечение SLA Management Pack for SCSM позволяет организациям эффективно автоматизировать и отслеживать сервисное обслуживание, давая возможность повышать продуктивность и качество предоставления сервисов. В этих целях SLA Management Pack for SCSM предоставляет функции оценки выполнения операционного соглашения об уровне услуг (OLA), которое показывает продуктивность каждого сотрудника и/или группы поддержки в решении IT-проблем. Без OLA-данных организации зачастую не могут повышать качество своих сервисов. Кроме того, SLA Management Pack for SCSM включает возможности мультиарендности для поставщиков управляемых услуг, например, инструменты создания разных SLA и OLA для различных клиентов и их сервисов.
Дополнительные возможности SLA Management Pack for SCSM:
SLA Management Pack for SCSM работает внутри Microsoft System Center в качестве пакета инструментов управления. Мастер автоматической установки самостоятельно распаковывает и инсталлирует все программные компоненты.
Преимущества SLA Management Pack for SCSM:
Дополнительные возможности SLA Management Pack for SCSM:
- Простое обнаружение и просмотр VIP-сотрудников/клиентов.
- Отображение SLA- и OLA-информации.
- Отображение часового пояса пользователей и рабочего времени предоставления сервисов.
- Организация рабочих элементов по SLA или OLA.
- Настройка времени ответа и времени разрешения проблем для SLA и OLA.
- Функция «Остановить часы» по каждому рабочему элементу при необходимости.
- Создание специальных правил оказания поддержки для определенных дней или часов.
- Написание OLA для каждой активности внутри рабочих элементов изменений, запросов на обслуживание и др.
- Простое администрирование SLA.
SLA Management Pack for SCSM работает внутри Microsoft System Center в качестве пакета инструментов управления. Мастер автоматической установки самостоятельно распаковывает и инсталлирует все программные компоненты.
Преимущества SLA Management Pack for SCSM:
- Экономия финансовых затрат.
- Обеспечение осведомленности сотрудников и возможность предвидения IT-процессов.
- Предоставление наглядных данных для мониторинга производительности и определения бизнес-целей.
- Простая демонстрация успешности сервисов организация.
- Вовлечение IT-специалистов в ранние этапы бизнес-планирования.
- Предотвращение сбоев сервисов и уменьшение расходов на их устранение.
- Расстановка приоритетов при решении возникающих проблем.
- Обеспечение последовательности сервиса.
- Поддержка лучших практик в индустрии и стандартных подходов к управлению IT-ресурсами.
- Повышение доступности и продуктивности сервисов и сотрудников.
- Уменьшение совокупной стоимости владения и быстрая окупаемость инвестиций.
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.