IT Architect: система управления ИТ-архитектурой

«IT Architect: система управления ИТ-архитектурой» (далее Система) является профессиональным инструментом для управления ИТ-архитектурой организации на базе современных технологий, методологий и стандартов: TOGAF, ISO 19770, ISO 12207, ISO 27000, Software Asset Management (SAM, управление программными активами), IT Asset Management (ITAM, управление ИТ-активами), ITIL / ITSM.

С технической точки зрения Система является дополнительным модулем для программного продукта Business Studio и представляет собой набор классов (справочников), параметров, настроек, функций и шаблонов отчётов, которые разработаны с помощью модулей «MetaEdit» и «Мастер отчётов». Система может быть установлена (интегрирована) в любую базу данных, созданную в актуальной версии Business Studio.

Главное конкурентное преимущество и ценность Системы состоит в том, что реализуется большое количество связей и взаимных влияний объектов ИТ-архитектуры со всеми объектами бизнес-архитектуры на основе единой базы данных и платформы Business Studio. Таким образом, ИТ-архитектура, бизнес-процессы, организационная структура, показатели KPI, операционные риски, ИТ-стратегии, документы находятся внутри одной базы данных. Такой подход значительно повышает эффективность, скорость и системность выполнения задач, позволяет обрабатывать и автоматически синхронизировать большие объёмы информации.

Система реализует следующие функции и практические задачи:

1. Проектирование, учёт, инвентаризация ИТ-архитектуры организации.
2. Анализ и оптимизация ИТ-процессов и работы ИТ-подразделения (департамент информационных технологий).
3. Анализ и оптимизация ИТ-архитектуры организации, управление изменениями.
4. Повышение эффективности и качества работы ИТ-систем, улучшение соответствующих показателей KPI.
5. Обеспечение операционной надёжности и непрерывности деятельности организации, снижение операционных рисков.
6. Автоматизация бизнес-процессов, внедрение инновационных разработок и успешных практик в сфере ИТ.
7. Интеграция с бизнес-архитектурой, создание единого центра управления организацией.
8. Эффективное управление задачами (корпоративными и личными), контроль поручений, ускорение выполнения ИТ-проектов.
9. Формирование детальной отчётности по всем задачам и компонентам ИТ-архитектуры (более 25 шаблонов отчётов).
10. Оптимизация финансовых расходов в сфере ИТ.

Пользователи

Система предназначена для следующих подразделений организации: ИТ-департамент (управление информационных технологий), управление бизнес-процессов (процессный офис), управление организационного развития, управление корпоративной архитектуры, управление операционных рисков, проектный офис.

Функционал и структура данных

1. Базовые функции Business Studio, задействованные в Системе

1.1. Единый функционал для справочников

• Создание иерархической структуры данных с неограниченным количеством папок и объектов.
• Настройка видимости (набора) полей (параметров) в окне свойств (карточке) объектов.
• Стандартный отчёт, выводящий свойства (карточку) объектов в файл Word.
• Отчёт «Иерархическая диаграмма», выводящий дерево (иерархическую схему) объектов справочника в графический формат (Visio).
• Применение различных фильтров для выборки информации из справочников согласно любым условиям (запросам).
• Выгрузка в Excel результатов выполнения фильтров (выборки данных) из справочников.
• Быстрое редактирование значений полей (параметров) объектов справочников без открытия окна их свойств (карточки).
• Автоматическая нумерация, контроль уникальности номеров объектов и обязательных полей (реализовано в нескольких справочниках).
• Возможность автоматического заполнения любых справочников с помощью импорта данных из файлов Excel. Включён готовый пакет (механизм) импорта для справочника «Программные продукты».
• Включены примеры заполнения всех справочников, задействованных в Системе.

1.2. Административные и сервисные функции

• Автоматическое формирование регламентов бизнес-процессов, должностных инструкций, технических заданий (бизнес-требований) и большого количества отчётов по бизнес-архитектуре.
• Управление версиями и изменениями всех объектов.
• Распределение прав доступа (вертикальные и горизонтальные права).
• Создание новых шаблонов отчётов и доработка (редактирование) действующих шаблонов отчётов.
• Создание новых структур данных (справочники, параметры, списки, перечисления и т.п.) с помощью MetaEdit.
• Доработка (редактирование) действующей структуры данных Системы с помощью MetaEdit.
• Доработка главного (верхнего) меню, создание новых кнопок для быстрого доступа к справочникам, отчётам и функциям. Новая вкладка «СУИТ (ИТ-архитектура)» в главном меню Business Studio с кнопками для быстрого доступа к справочникам, которые входят в состав Системы.
• Вывод любой информации и отчётов на веб-сайт (HTML-публикация, Portal) для просмотра пользователями через браузер (включая мобильную версию).
• Другие административные и сервисные функции.

2. Базовые справочники

2.1. ИТ-архитектура (справочник Программные продукты)

Параметры объектов справочника (24)

• Название.
• Версия.
• Категория.
• Требуется реализация.
• Дата последнего обновления.
• Рекомендуемый период обновления (дни).
• Дата завершения техподдержки.
• Дата завершения временной лицензии (если применимо).
• Владелец (ответственный).
• Поставщик.
• Зависимость от иностранного производителя.
• Количество лицензий (общее).
• Количество лицензий (занятых).
• Входит в критичную архитектуру.
• Срок восстановления при сбоях (часов).
• Требования к отказоустойчивости.
• Расположение (cloud, home).
• Тип лицензии.
• Полнота использования функционала %.
• Комментарии.
• Уровень информационной безопасности.
• Требования к информационной безопасности (текстовое поле).
• Правило резервного копирования.
• Требование к техподдержке.

Списки-вкладки (15)

• Задачи и требования.
• Интеграция: входящие связи с ПП.
• Интеграция: исходящие связи с ПП.
• Контуры функционирования.
• Оборудование.
• Операционные риски.
• Права доступа.
• Финансы и лицензии.
• Документы.
• Показатели.
• Исходящие связи с единицами деятельности (бизнес-процессами).
• Формирует электронные документы.
• Жизненный цикл.
• Использует базы данных.
• Оргединицы.

В поставку включена детальная модель ИТ-архитектуры крупной организации. Она представлена в виде иерархического списка ИТ-систем с детализацией до модулей и функций и заполненными свойствами (карточками) некоторых ИТ-систем, а также в виде графических моделей (схем), которые формируются автоматически.

2.2. Архитектура оборудования (справочник Материальные объекты)

Параметры объектов справочника (13)

• Название.
• Владелец (ответственный).
• Зависимость от иностранного производителя.
• Входит в критичную архитектуру.
• Срок восстановления при сбоях (часов).
• Требования к отказоустойчивости.
• Срок периодического техобслуживания (дней).
• Дата последнего техобслуживания.
• Полнота использования мощности %.
• Комментарии.
• Уровень отказоустойчивости.
• Требование к физической защищённости.
• Максимальная производительность (мощность).

Списки-вкладки (7)

• Финансы и закупки.
• Локации (адреса).
• Входящие связи (оборудование).
• Исходящие связи (оборудование).
• Жизненный цикл.
• Исходящие связи с единицами деятельности (бизнес-процессами).
• Документы.

В поставку включена детальная модель архитектуры ИТ-оборудования крупной организации. Она представлена в виде иерархического списка объектов ИТ-оборудования с детализацией и заполненными свойствами (карточками) некоторых объектов, а также в виде графических моделей (схем), которые формируются автоматически.

2.3. Базы данных

Иерархический список всех баз данных в организации с возможностью заполнения детальных параметров и дальнейшей привязкой к: бизнес-процессам, ИТ-системам.

2.4. Задачи и требования

• Хранение информации о задачах с большим количеством параметров: название, дата начала (факт), дата завершения (план и факт), детальное описание, приоритет, статус, тип (задача, требование / пользовательская история, баг, эпик, группа), нормативно-справочные документы.
• Связи задач с действующими справочниками Business Studio: оргединицы (автор и исполнитель задачи), деятельность, проекты, направления деятельности (продукты).
• Возможность создания чек-листов для указания детальных работ по выполнению задачи (подзадач).
• Применение большого количества фильтров для выборки необходимой информации из справочника.

Примеры фильтров: мои задачи, задачи с выбранным исполнителем, задачи в рамках выбранных бизнес-процессов или проектов, задачи с определённым статусом, просроченные задачи, задачи на эту неделю, самые важные задачи.

2.5. ИТ-проекты

• Каталог (иерархия) проектов с детальными параметрами и связями внутри корпоративной архитектуры, стандартный отчёт выгружает свойства (карточку) каждого проекта в Word.
• Возможность привязки графиков проектов из внешних файлов.
• Возможность объединения ИТ-систем, ИТ-оборудования, баз данных, требований и задач в ИТ-проекты.

Адрес: Навигатор – Методы управления – Проекты.

3. Дополнительные справочники

3.1. Категории программных продуктов.
3.2. Жизненный цикл.
3.3. Требования.
3.4. Чек-листы.
3.5. Локации (адреса).
3.6. Сравнительный анализ.
3.7. Поставщики.
3.8. Справочники по ИТ-рискам: типы событий операционного риска, идентификация рисков (план), факт (события) рисков.
3.9. Оценка и анализ компетенций.

4. Функции и отчёты по ИТ-архитектуре (статические)

4.1. Главный (комплексный) отчёт по ИТ-архитектуре – Часть 1

• Вывод полного списка ИТ-систем и их параметров: входит в критичную архитектуру, имеет зависимость от иностранного производителя, расположение (cloud, home), тип лицензии, полнота использования функционала.
• Вывод списка ИТ-систем по разным условиям: входящих в критичную архитектуру организации, имеющих зависимость от иностранного производителя.
• Сортировка всех ИТ-систем по полноте использования функционала. Вывод списка ИТ-систем, которые используются неэффективно, либо не используются совсем.
• В отчёт включены аналитические расчёты (формулы в Excel): доля систем, входящих в критичную архитектуру, доля систем с зависимостью от иностранного производителя, доля систем cloud-based (облачных), средняя полнота использования функционала ИТ-систем.

4.2. Главный (комплексный) отчёт по ИТ-архитектуре – Часть 2

• Вывод полного списка ИТ-систем и их параметров: владелец (ответственный), контуры функционирования, оборудование, используемые базы данных. Возможность выборки ИТ-систем по определённым значениям параметров.

4.3. Задачи и требования для ИТ-систем

• Вывод всех ИТ-систем, у которых отмечен флажок «Требуется реализация». В отчёте показываются следующие параметры: название ИТ-системы, задачи и требования к автоматизации (разработка, доработка), исполнитель задачи, дата начала (факт), дата завершения (план), дата завершения (факт).

4.4. ИТ-риски план

• Из справочника «Идентификация рисков (план)» выводятся риски, у которых заполнен параметр «Информационная система». В отчёте показываются следующие параметры: название риска, название ИТ-системы, важность риска, вероятность риска, ответственный за предотвращение риска, убыток потенциальный.

4.5. ИТ-риски факт

• Из справочника «Факты (события) рисков» выводятся риски, у которых заполнен параметр «Информационная система». В отчёте показываются следующие параметры: название риска, название ИТ-системы, дата регистрации риска, дата устранения риска, ответственный за устранение риска, убытки факт валовые.

4.6. Контроль лицензий (сроки и количество)

• Вывод полного списка ИТ-систем со следующими параметрами: дата завершения временной лицензии (если применимо), дата последнего обновления, рекомендуемый период обновления (дни), количество лицензий (общее), количество лицензий (занятых).
• Автоматические расчёты: количество лицензий (свободных), количество дней до завершения временных лицензий. Контроль нарушения сроков обновления ИТ-систем (предупреждение).
• В отчёт включены аналитические расчёты (формулы в Excel): доля систем с полной занятостью лицензий, доля систем с просроченными временными лицензиями, доля систем с просроченными обновлениями.

4.7. Контроль технической поддержки (ТП)

• Вывод полного списка ИТ-систем со следующими параметрами: требование к техподдержке (0 – силами пользователей, 1 – силами ИТ-подразделения, 2 – выделенный администратор, 3 – постоянная поддержка от производителя), дата завершения технической поддержки.
• Автоматический расчёт: количество дней до завершения ТП. Контроль нарушения сроков продления ТП.
• В отчёт включены аналитические расчёты (формулы в Excel): доля систем с просроченной ТП, доля систем, требующих постоянную поддержку от производителя.

4.8. Права доступа к ИТ-системам

• Вывод всех ИТ-систем с указанием задействованных в них субъектов (ролей) и их прав: создание, изменение, чтение, удаление. Возможность выборки ИТ-систем по определённым значениям параметров. Автоматический расчёт доли ИТ-систем, у которых не назначены права доступа.

4.9. Финансовый отчёт по ИТ-архитектуре

• Вывод всех ИТ-систем с указанием финансовой информации: предмет закупки, сумма, тип расходов, дата, поставщик.
• Возможность выборки ИТ-систем по определённым значениям параметров (например, по поставщику) или сортировки (например, ИТ-системы с наибольшими расходами).
• Автоматический расчёт: сумма всех расходов, сумма OPEX, сумма CAPEX.

4.10. Информационная безопасность и операционная надёжность ИТ-систем

• Вывод полного списка ИТ-систем со следующими параметрами: входит в критичную архитектуру, требование к информационной безопасности (уровень), требования к информационной безопасности (текстовое поле), требования к отказоустойчивости, срок восстановления при сбоях (часов), правило резервного копирования.

4.11. Документация к ИТ-системам (учёт и контроль)

• Вывод полного списка ИТ-систем с параметрами привязанных к ним документов (инструкций, руководств и др.): название документа, название файла, автор изменений, дата изменения.
• Автоматический расчёт: количество и процент ИТ-систем с не привязанными документами, количество и процент документов с не привязанными файлами.

5. Функции и отчёты по ИТ-архитектуре (динамические)

5.1. Управление задачами по развитию / доработке ИТ-системы

• В свойства (карточку) объектов справочника «Программные продукты» на вкладку «Задачи и требования» привязываются задачи (из справочника «Задачи Органайзер») для развития / доработки соответствующего объекта.
• Для выбранной ИТ-системы выводится список задач (требований) по её развитию / доработке с указанием: исполнитель задачи, дата завершения (план), приоритет, статус задачи. Возможность настроить вывод в отчёт любых других параметров задач.

5.2. Интеграция ИТ-систем (программных продуктов)

• Возможность установления бинарных связей между ИТ-системами (программными продуктами) с описанием механизмов интеграции (связей).
• В свойствах (карточке) первого программного продукта заполняется вкладка «Интеграция: исходящие связи с ПП». Затем в свойствах второго программного продукта (на который выходит связь) на вкладке «Интеграция: входящие связи с ПП» автоматически появляется название первого программного продукта. На вкладке «Интеграция: исходящие связи с ПП» возможно указание любого количества программных продуктов (связей).
• Шаблон отчёта «Интеграция ИТ-систем» вызывается от любого объекта справочника «Программные продукты» и для одного нижележащего уровня в ИТ-архитектуре выводит все исходящие и входящие связи программных продуктов. Возможно формирование отчёта для всех уровней ИТ-архитектуры.
• Шаблон отчёта «Матрица интеграции ИТ-систем». По строкам матрицы выводятся все нижележащие ИТ-системы для объекта, от которого запущен отчёт. По столбцам матрицы также выводятся ИТ-системы. На пересечениях строк и столбцов (в ячейках) проставляются отметки при наличии связей (интеграции) между двумя ИТ-системами.

5.3. Анализ взаимосвязей и использования ИТ-системы (модуля) в процессах

• От любого объекта справочника «Программные продукты» данный отчёт выводит список процессов, автоматизируемых выбранной ИТ-системой. По каждому процессу выводится список процедур (функций), из которых состоит процесс. И для них выводится следующая информация: программный продукт / модуль, требуется ИТ-доработка (да / нет), бизнес-требования (спецификации) для разработки / доработки связанного программного продукта.

5.4. Дерево программных продуктов (до уровня функций)

• От любого объекта справочника «Программные продукты» выводится список всех нижележащих в иерархии (ИТ-архитектуре) программных продуктов, модулей и функций до самого нижнего уровня.

5.5. Анализ полноты использования функционала ИТ-системы

Возможно два варианта

• Автоматический расчёт полноты использования функционала ИТ-системы на основе заполненных параметров её модулей (нижележащего уровня в ИТ-архитектуре).
• Автоматический расчёт полноты использования функционала Модуля на основе заполненных параметров его функций (нижележащего уровня в ИТ-архитектуре).

Затем рассчитанный параметр вносится в свойства (карточку) объекта, от которого вызывался отчёт. Также в отчёте выдаётся качественная оценка (характеристика) рассчитанного параметра.

5.6. Операционные риски ИТ-системы (план и факт)

Для выбранной ИТ-системы выводятся возможные (плановые) и реализовавшиеся (фактические) операционными риски с детальными параметрами.

5.7. Показатели ИТ-систем и метрики здоровья ИТ-инфраструктуры

От любой ИТ-системы (справочник Программные продукты) формируется отчёт «Показатели (метрики) ИТ-системы», который выводит список привязанных к ней показателей и их параметров: единица измерения, периодичность, ответственный за выполнение, план, факт. В поставку включён список более 60 типовых показателей KPI, которые размещены в справочнике «Методы управления – Цели и показатели – Показатели».

Метрики здоровья ИТ-инфраструктуры

Показатели KPI по ITIL / ITSM

• Управление активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management).
• Управление доступностью (Availability Management).
• Управление изменениями (Change Management).
• Управление инцидентами (Incident Management).
• Управление мощностями (Capacity Management).
• Управление проблемами (Problem Management).
• Управление релизами и развёртыванием (Release and Deployment Management).

Типовые показатели KPI

• Для учёта ошибок, сбоев, дефектов в процессах (операционные риски).
• Для отражения времени и своевременности выполнения процессов.
• Объёмы выхода (входа) процессов, результативность.
• Соотношения входов (выходов), эффективность.
• Внутренние показатели процесса (стоимость, трудоёмкость и т.д.).

5.8. Финансовый отчёт по ИТ-системе (все расходы)

• Для выбранной ИТ-системы выводится таблица со следующей информацией: предмет закупки (лицензии, техническая поддержка и др.), дата закупки, срок действия до, тип расходов, поставщик, комментарий, сумма.
• Автоматический расчёт: сумма расходов CAPEX, сумма расходов OPEX, сумма всех расходов.

5.9. Матрица ИТ-систем и ролей (связей с оргединицами)

• По строкам матрицы выводятся все нижележащие ИТ-системы для объекта, от которого запущен отчёт.
• По столбцам матрицы выводятся должности и подразделения.
• На пересечениях строк и столбцов (в ячейках) выводятся роли (связи ИТ-систем и оргединиц): пользователь, бизнес-аналитик, системный аналитик, тестировщик, администратор, аудитор (проверяющий), владелец (ответственный), риск-менеджер.

5.10. Матрица ИТ-систем и оборудования

• По строкам матрицы выводятся все нижележащие ИТ-системы для объекта, от которого запущен отчёт.
• По столбцам матрицы выводятся объекты ИТ-оборудования (сервера, сетевые устройства, персональные компьютеры и т.п.).
• На пересечениях строк и столбцов (в ячейках) проставляются отметки при наличии связей между двумя объектами. Можно доработать для указания содержания (характеристики) связи.

5.11. Матрица ИТ-систем и баз данных

• По строкам матрицы выводятся все нижележащие ИТ-системы для объекта, от которого запущен отчёт.
• По столбцам матрицы выводятся базы данных (названия).
• На пересечениях строк и столбцов (в ячейках) проставляются отметки при наличии связей между двумя объектами. Можно доработать для указания содержания (характеристики) связи.

6. Функции и отчёты по архитектуре оборудования

6.1. Главный (комплексный) отчёт по архитектуре оборудования (ИТ) – Часть 1

• От выбранного объекта ИТ-оборудования (из справочника «Материальные объекты») выводятся все нижележащие объекты в иерархии (архитектуре оборудования) с указанием следующих параметров: название, владелец (ответственный), зависимость от иностранного производителя, входит в критичную архитектуру, локация (адрес) и количество единиц, связи с другим оборудованием (дублирование, резервирование).
• Вывод списка объектов ИТ-оборудования по разным условиям: входящих в критичную архитектуру организации, имеющих зависимость от иностранного производителя, по выбранной локации, по выбранному владельцу (ответственному), по отсутствию связей дублирования (резервирования).

6.2. Главный (комплексный) отчёт по архитектуре оборудования (ИТ) – Часть 2

• От выбранного объекта ИТ-оборудования (из справочника «Материальные объекты») выводятся все нижележащие объекты в иерархии (архитектуре оборудования) с указанием следующих параметров: название, полнота использования мощности %, срок периодического техобслуживания (ТО), дата последнего техобслуживания, жизненный цикл (статус, дата, комментарий).
• Автоматически отмечаются объекты ИТ-оборудования, у которых нарушен срок техобслуживания.
• Вывод списка объектов ИТ-оборудования по разным условиям: незагруженные или слабозагруженные мощности (объекты), объекты с выбранным статусом жизненного цикла, сортировка по датам ТО.
• Аналитические расчёты: доля неиспользуемых объектов, доля объектов с нарушенным сроком ТО.

6.3. Финансовый отчёт по архитектуре оборудования (ИТ)

• От выбранного объекта ИТ-оборудования (из справочника «Материальные объекты») выводятся все нижележащие объекты в иерархии (архитектуре оборудования) с указанием финансовой информации: название, предмет закупки, сумма, тип расходов, дата, поставщик.
• Возможность выборки объектов ИТ-оборудования по определённым значениям параметров (например, по поставщику) или сортировки (например, объекты с наибольшими расходами).
• Автоматический расчёт: сумма всех расходов, сумма OPEX, сумма CAPEX.

6.4. Информационная безопасность и операционная надёжность ИТ-оборудования

• От выбранного объекта ИТ-оборудования (из справочника «Материальные объекты») выводятся все нижележащие объекты в иерархии (архитектуре оборудования) с указанием следующих параметров: входит в критичную архитектуру, срок восстановления при сбоях (часов), уровень отказоустойчивости, требования к отказоустойчивости, требование к физической защищённости.

7. Функции и отчёты по процессам и другим объектам

7.1. Анализ уровня автоматизации процесса

• В свойствах процессов (процедур, функций) на вкладке «Программные продукты» привязываются программные продуты (ИТ-системы, ИТ-модули).
• Для выбранного процесса отчёт выводит по каждой его процедуре / функции следующую информацию: ИТ-система (модуль), требуется ИТ-доработка (да, нет), бизнес-требования.
• Автоматически рассчитывается уровень автоматизации процесса (количественная и качественная оценка).

7.2. Автоматизация всех подпроцессов, процедур и функций

• Вызывается от процессов и выводит до самого нижнего уровня в дереве таблицу с указанием по каждому процессу связанных с ним ИТ-систем (программных продуктов).

7.3. Признак автоматизации для процесса (расчёт уровня)

• Для процессов (процедур, функций) указывается параметр «Признак автоматизации» со следующими возможными значениями: 4 – полностью автоматизировано с помощью самых современных технологий, 3 – автоматизировано на высоком уровне, 2 – автоматизировано на среднем уровне, 1 – автоматизировано очень слабо, 0 – не автоматизировано.
• Для выбранного процесса отчёт выводит подпроцессы (нижележащие процедуры или функции) с указанием значений параметра «Признак автоматизации».
• Автоматически рассчитывается показатель «Уровень автоматизации» с помощью специальной формулы на основе всех значений параметра «Признак автоматизации» из таблицы.

7.4. Диагностика, аудит, анализ ИТ-процессов и ИТ-архитектуры (по чек-листам)

• Заполняется справочник «Требования» – каталог всех требований по всем чек-листам.
• Формируется чек-лист для выбранного процесса или ИТ-архитектуры (набор требований).
• В рамках диагностики и аудита в чек-листе по каждому требованию эксперты проставляют отметки и комментарии (описание несоответствий).
• Формируется стандартный отчёт, выводящий всю информацию из чек-листа в формат Word.
• Включены примеры чек-листов: аудит и диагностика ИТ-архитектуры (2 варианта), аудит и диагностика ИТ-процесса, анализ матрицы «Программные продукты – Оргединицы».
• Отчёт «Анализ по чек-листу» автоматически рассчитывает уровень проработки (уровень зрелости / эффективности) ИТ-процессов и ИТ-архитектуры.

7.5. ИТ-системы в ответственности субъекта

• В свойства (карточку) объектов справочника «Программные продукты» добавлен параметр «Владелец (ответственный)» для указания, кто в организации отвечает за функционирование и поддержку каждого программного продукта (ИТ-системы, ИТ-модуля).
• Отчёт «ИТ-системы в ответственности субъекта» вызывается от справочника «Оргединицы» и выводит для выбранного субъекта список ИТ-систем.

7.6. Органайзер (все задачи)

• Выводятся все задачи из справочника «Задачи Органайзер» с указанием следующих параметров: исполнитель задачи, ИТ-система, дата начала (факт), дата завершения (факт), дата завершения (план), статус.
• Возможность выборки задач по определённым значениям параметров (например, по ИТ-системам) или сортировки (например, по датам).

7.7. Сравнительный анализ

Применяется для сравнительного анализа и принятия решения по выбору ИТ-систем (программных продуктов) или любых других объектов. Например, в рамках закупок, тендеров, проектов и т.п. Алгоритм метода следующий.

• Выбираются объекты для сравнительного анализа.
• Выбираются критерии для оценки.
• Эксперты устанавливают оценки и веса по каждому критерию для каждого объекта.
• Формируется отчёт «Сравнительный анализ», в котором с помощью математических расчётов автоматически определяется лучший выбор (объект).