Нашли дешевле?
Под заказ
Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами и уточнят условия заказа
Хочу в подарок
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
Раздел: Другие утилиты
← Open-E Data Storage Software (Open-E DSS) V7Open-E Storage Extensions →
Техническая поддержка по продуктам Open-E предоставляется в форме пяти подписок: Basic, Standard, Premium, 24/7 Support и Per Incident 24/7 Support. Для каждой подписки, за исключением программы Per Incident, заказчик также может приобрести апгрейд (1 или 3 года), продление (1 или 3 года) и восстановление (1 или 3 года) техподдержки.
Техподдержка Basic:
Техподдержка Standard:
Техподдержка Premium:
Техподдержка 24/7 Support:
Техподдержка Per Incident:
Техподдержка Basic:
- Сопровождение клиентов по электронной почте.
- Приобретается на 1 или 3 года.
- Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
- Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
- Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
Техподдержка Standard:
- Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону.
- Приобретается на 1 или 3 года.
- Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
- Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
- Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
Техподдержка Premium:
- Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
- Приобретается на 1 или 3 года.
- Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
- Время ожидание на запрос техподдержки составляет до 4 рабочих часов.
- Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
- Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
Техподдержка 24/7 Support:
- Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
- Приобретается на 1 или 3 года.
- Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
- Время ожидание на запрос техподдержки составляет до 4 часов в круглосуточном режиме работы, включая праздники и выходные.
- Немедленное реагирование в ответ на запросы по 5 срочным случаям.
- Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
- Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
Техподдержка Per Incident:
- Техническая поддержка по одному обращению заказчика с разовым платежом за каждое обращение.
- Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
- Круглосуточные ответы на запросы пользователей, включая праздники и выходные.
- Техподдержка Per Incident оказывается только по одному определенному продукту.
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.