Раздел: Программы для работы с базами данных
← TMS FMX Cloud PackТехническая поддержка аппаратного обеспечения →
Задачи заказчика, которые решает техническая поддержка СУБД:
- Повышение эффективности основного бизнеса.
- Сокращение затрат и накладных расходов на эксплуатацию СУБД, особенно при их большом количестве и/или сложном гетерогенном ландшафте.
- Перераспределение и снижение рисков простоев и потерь данных СУБД.
- Высвобождение и перераспределение ресурсов (люди, время, деньги, системы).
- Контроль и регулирование состава и объема выполняемых работ, особенно на большом исложном гетерогенном ландшафте со множеством баз данных.
- Централизованное обслуживание и администрирование баз данных в соответствии с заданными показателями качества и составом услуг (service level agreement, SLA) со стороны бизнес-пользователей.
Уровни технической поддержки СУБД:
- Консультативная поддержка — консультации специалистов заказчика по вопросам эксплуатации и администрирования СУБД Oracle. Осуществляется удаленно посредством электронной почты, системы Help Desk или телефонного звонка.
- Расширенная поддержка — предполагает участие специалистов исполнителя в работах (удаленных или на площадке заказчика) по поддержанию и восстановлению работоспособности, а также оптимизации работы СУБД Oracle.
- Комплексная поддержка — выработка решений и планирование дальнейшего развития систем на основе СУБД Oracle, интеграция со смежными системами.
- Услуги могут оказываться в режиме 8x5, 12х5 и 24x7.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.