Раздел: Программное обеспечение для управления бизнесом
← FreshchatFreshteam →
Freshmarketer позволяет развивать свой интернет-магазин с помощью единой CRM для маркетинга, продаж и поддержки.Решение помогает привлекать и вовлекать клиентов с помощью WhatsApp, SMS, электронной почты и чата.
Стимулирование взаимодействия по выбранным каналам
- Взаимодействие с клиентами в контексте с помощью электронной почты, SMS, WhatsApp и чата.
- Продвижение своих продуктов с помощью чата и чат-ботов.
- Сегментирование своей аудитории на основе ее поведения и персонализация взаимодействия.
Преодоление разрыва в контексте с помощью 360-градусного обзора клиента
- Получение полного представления о своем клиенте, чтобы создать персонализированный контекстный опыт на каждом этапе.
- Более четкие маркетинговые сообщения, повышение конверсии продаж и получение больше удовольствия от поддержки благодаря унифицированным данным о клиентах.
- Объединение всех разговоров с клиентами по разным каналам в одном почтовом ящике.
Создание масштабных отношений с помощью диалогового маркетинга и поддержки
- Содержательные беседы с помощью чат-ботов для привлечения посетителей на сайт.
- Поддержка клиентов в режиме реального времени с помощью живого чата 1:1 и 24x7 через чат-ботов.
- Полное представление о взаимодействии клиентов с конкретным брендом.
Настройка CRM за считанные минуты с помощью интеграции с Shopify в один клик
- Допродажи и перекрестные продажи с более чем 20 готовыми учебниками Shopify Playbooks.
- Сегментация клиентов на основе настраиваемых событий Shopify, таких как брошенная корзина, новые посетители и т. д.
- Повышение продаж и улучшение конверсии с помощью Shopify-аналитики по эффективности магазина.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.