Раздел: CRM/ERP-системы
← Microsoft Forefront Identity Manager External Connectorc360 Customer Portal →
Программное обеспечение Comtrade Management Pack позволяет выполнять проактивный мониторинг, быстрое разрешение проблем и бизнес-ориентированное управление сервисами CRM-системы Siebel. Решение Comtrade Management Pack предлагает обзор ключевых компонентов Siebel в целях предотвращения аварий или для минимизации их последствий. Основываясь на технологии Green Technology, система вместе с Microsoft Systems Center Virtual Machine Manager помогает оптимизировать производительность и ресурсы виртуальной инфраструктуры Siebel благодаря выводу полезных рекомендаций для администраторов.
Comtrade Siebel Management Pack совершенствует надежность и управляемость процессов взаимодействия с клиентами путем выявления и устранения потенциальных проблем и узких места. С данным решением организации могут легко отделять проблемы с Siebel от прочих проблем, избавляться от них в кратчайшие сроки и предотвращать простои в работе. В результате конечные пользователи о проблемах еще до их возникновения. Comtrade Siebel Management Pack – это простой и гибкий продукт с минимальными требованиями в настройке на стороне пользователей.
Ключевые возможности Comtrade Siebel Management Pack:
- Мониторинг доступности корпоративного сервера Siebel, сервера шлюза и сервера базы данных, расширения Siebel Web Server Extension и файловой системы Siebel.
- Мониторинг состояния компонентов Siebel, которые запущены на серверах Siebel, включая наблюдение за статусами и задачами менеджеров объектов, менеджера синхронизации, рабочих процессов, репликации и др.
- Запуск и остановка служб Windows, приложений и команд Siebel CRM с помощью OpsManager.
- Отслеживание активности удаленных пользователей Siebel, включая статус синхронизации и резервы баз данных удаленных пользователей.
- Отправка оповещений оператору при появлении ошибок на любом уровне среды Siebel CRM.
- Автоматическая отправка электронных писем удаленным пользователям, не выполнившим синхронизацию за определенный временной период.
- Мониторинг процессов сторонних приложений и файлов журналов, таких как Resonate, Actuate Reporter, Siebel.
- Наблюдение за данными производительности компонентов Siebel Servers и Siebel.
- Отслеживание доступности и статуса сервера, базы данных и других компонентов Siebel.
- Отслеживание статуса и истории синхронизации удаленных пользователей.
- Наблюдение/отчетность для пользователей, вошедших в приложение Siebel.
- Анализ сбоев компонентов Siebel: какие пользователи несут ответственность за сбой, и какие действия привели к нему.
- Помощью в соотнесении проблем производительности и доступности конечных пользователей Oracle Siebel CRM с их глубинными причинами внутри инфраструктуре Siebel CRM.
- Выявление проблемных областей в пользовательских транзакциях Siebel, создающих высокую нагрузку на память или центральный процессор.
- Автоматическое обнаружение топологии приложений Siebel CRM с их зависимостями и компонентами. Графическое представление бизнес-влияния низкоуровневых компонентов Siebel CRM, их сбоев и снижения производительности.
- Поддержка Oracle Siebel CRM, versions 7.7.x, 7.8.x, 8.0.x 8.1.x, 8.2.x и Microsoft System Center OpsMgr 2007 R2, 2012.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.